Cuando Apple presenta un nuevo iPhone, la atención suele concentrarse en las grandes novedades: una cámara mejor, un procesador más potente, cambios de diseño o alguna nueva función que promete convertirse en parte de nuestra rutina.
Pero hay una etapa que comienza recién cuando el teléfono llega a las manos de los usuarios: la verdadera prueba de fuego.
Y esta vez, los nuevos iPhone 18 Pro y iPhone 18 Pro Max encontraron un problema bastante particular pocos días después de su lanzamiento.
Algunos usuarios comenzaron a experimentar fallos con Face ID. El inconveniente no consistía simplemente en que el reconocimiento facial no funcionara correctamente. En determinadas situaciones, cuando Face ID no conseguía autenticar al usuario, el teléfono podía quedarse congelado durante unos segundos, dejar de responder al tacto y finalmente reiniciarse.
También aparecieron reportes de problemas al utilizar Face ID para acceder a determinadas aplicaciones protegidas. El comportamiento llegó incluso a ser reproducido por medios especializados, confirmando que no se trataba únicamente de comentarios aislados en redes sociales.
Y el contexto hacía que el problema resultara todavía más interesante.
Los iPhone 18 Pro incorporan una modificación importante en el sistema de reconocimiento facial: por primera vez, parte del hardware de Face ID, incluida la cámara infrarroja, se encuentra ubicada detrás de la pantalla.
Es una de las modificaciones que Apple introdujo para reducir la presencia visible de la Dynamic Island y avanzar hacia un frontal más limpio. Por eso, cuando comenzaron a aparecer los reinicios relacionados con Face ID, surgió rápidamente la duda de si el nuevo hardware podía estar detrás del comportamiento. Sin embargo, no hubo evidencia pública que permitiera afirmar que existiera un defecto físico en el componente.
El problema no era Face ID: ERA LO QUE OCURRÍA DESPUÉS
Lo más llamativo de este caso está justamente ahí. Un fallo de reconocimiento facial, por sí mismo, no debería provocar que un teléfono se bloquee y termine reiniciándose. Face ID puede no reconocer un rostro por diferentes motivos: una posición incorrecta, poca iluminación, un rostro parcialmente cubierto o simplemente un intento fallido. Lo que no resulta normal es que ese error termine afectando al funcionamiento general del sistema.